問：因為上班時間能讓你們來打掃的時間不一定是早上8點或下午1點，時間可以配合我在家的時候嗎?
答：請人打掃不在家裡看著好像也不放心！沒問題，客戶只要能先預約好確定在家時間， 也預留管家需要的工作時間，是可以安排的。

問：房子準備出租或賣，屋裡沒有清潔用具。
答：有清潔過的房子，要租要賣也比較有賣相，清潔工具清潔劑我們會替客戶準備的， 另外也建議客戶，空屋只要做簡單清潔既可，比較能節省預算。

問：請問貴公司採用的清潔劑安全嗎？
答：我們和您一樣堅持對地球的關心與愛護，因此我們採用莊臣、3M…等符合國環保標準的知名清潔用品及專業清潔用具，守護您全家人的健康。

問：遇到颱風時如何處理？
答：1.若遇各地人事行政局公佈不上班，會員服務、試作服務、實習訓練均停止2.工作人員停止上班。
3.會員客戶的定期服務延期一次。4.嚴禁所有員工冒著風雨執行任何勤務。

問：家管員在我家損壞東西怎麼辦？
答：客服人員到府洽談服務時，會釐清工作範圍。貴重物品不在清潔服務範圍內，若有其他一般損壞事故，請聯絡客服人員，我們將做最迅速處理。

問：若定期清潔當日有事該如何處理？
答：若當日有事且不習慣無人看守家庭，您可以請假。但是一定要三日前請假。
因本公司也要保障家管員的工作權，以方便安排家管員其他的工作。

清潔服務注意事項

◎房屋環境清潔包含客廳、廚房、臥室、浴室等清理工作皆屬於我們的服務範圍，但為顧及客戶隱私，未經客戶同意，封閉式櫥櫃內及貴重物品的清潔不列入服務項目！
◎為保障顧客權益，貴重物品、易碎品、高危險性及精密電子設備請先妥善收存，避免清潔作業時造成損壞及損失。
◎清理之雜物垃圾、廢棄物只協助打包，不包括清運丟棄。
◎廚房油污清洗服務，不包含清洗排油煙機內部！
◎為了安全起見，違反公共安全法規之範圍，清潔服務時均不施作具危險性之工作。例如:登高、拆除易墜物、觸碰易碎品、窗戶拆卸、陽台外牆清洗等。